Lampung Timur, jejakprofil.com – Kualitas pelayanan pertanahan di Kabupaten Lampung Timur mendapat perhatian Ombudsman Republik Indonesia. Tim penilai Ombudsman RI melakukan kunjungan ke Kantor Pertanahan (Kantah) Kabupaten Lampung Timur dalam rangka Evaluasi dan Penilaian Kualitas Pelayanan Publik Tahun 2026, Selasa (3/11/2026).
Penilaian ini menjadi bagian dari pengawasan eksternal untuk memastikan pelayanan pertanahan berjalan sesuai standar Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Sejumlah aspek menjadi perhatian, mulai dari keterbukaan informasi persyaratan dan prosedur, kepastian waktu serta biaya, hingga efektivitas penanganan pengaduan masyarakat.
Tak hanya memeriksa kelengkapan administrasi, tim Ombudsman RI juga meninjau langsung area loket pelayanan, sarana dan prasarana, termasuk fasilitas bagi kelompok rentan dan penyandang disabilitas. Tim turut melakukan wawancara dengan petugas serta masyarakat yang sedang mengurus dokumen pertanahan guna memperoleh gambaran nyata mengenai kualitas pelayanan di lapangan.
Kepala Subbagian Tata Usaha Kantah Kabupaten Lampung Timur, Sepriyani, S.E., M.H., menyambut positif evaluasi tersebut. Menurutnya, penilaian Ombudsman menjadi momentum penting untuk mengidentifikasi kekurangan sekaligus memperkuat pembenahan pelayanan secara berkelanjutan.
Ia menegaskan, jajaran Kantah Lampung Timur berkomitmen menghadirkan pelayanan yang lebih cepat, transparan, dan akuntabel, sekaligus mencegah terjadinya praktik maladministrasi yang dapat merugikan masyarakat.
Evaluasi ini diharapkan tidak sekadar menjadi agenda penilaian tahunan, tetapi juga mendorong peningkatan disiplin pelayanan, penyederhanaan birokrasi, serta penguatan kepercayaan masyarakat terhadap layanan pertanahan.
Melalui pengawasan dan evaluasi tersebut, Kantah Kabupaten Lampung Timur menegaskan komitmennya untuk terus berbenah demi mewujudkan pelayanan pertanahan yang profesional, berintegritas, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
